Paslanan Jumbo 9900 Çatal Bıçak Takımının Değişiminde Stok Sorunu Ve Uzun Bekleme

2025 Temmuz ayında çeyiz için misafir çatal bıçak takımı olarak aldığımız Jumbo 9900 modeli, ilk birkaç kullanımdan sonra paslandığı için birkaç adet bıçağı 02.12.2025 tarihinde Ankara Armada şubesine teslim ettik. Gönderdiğimiz ürünlerin 21 iş günü içerisinde incelenip bize geri dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan bir süre geçtikten sonra tarafımıza dönüş yapıldı ve isteğimize bağlı olarak değişim veya iade yapılabileceği aktarıldı. Biz de hakkımızı değişim olarak kullanacağımızı söyledik ve bize takımın kalan parçalarını getirmemiz söylendi.

24 Aralık 2025 tarihinde değişim isteğimizi belirterek takımın kalanını Ankara Armada şubesine teslim ettik. Oradaki görevli, teslim ettiğimiz takımın tekrar merkeze incelemeye gönderileceğini, 21 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını, fakat değişim ürünlerinin stokta olmadığını ve ne zaman gönderileceğini bilmediğini söyledi.

Zaten değişim ve iade onayı almış ürünlerimiz için neden tekrar 21 iş günü beklemek zorunda olduğumuzu anlayamıyoruz. Mağazadakiler, kendilerinin merkeze ulaşamadığını ve telefon numaralarını bilmediklerini söylüyorlar.

Oldukça yüksek fiyata satılan (15.000 TL) bu takımın paslanması ile zaten mağdur olmuşken, ayrıca ürün değişiminin yapılmaması nedeniyle de mağduruz. Yeni evli bir çift olarak evimize misafir davet edemiyoruz çünkü “Jumbo en iyisi” diyerek aldığımız takım paslandı ve değişim için bekletiliyoruz.

Değişim onayı almış ürünlerin yenilerinin ivedilikle tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz.