Optimum AVM Jumbo Mağazasında Parça Temini Sözünün İhlali

İstanbul Optimum AVM içindeki Jumbo mağazasından Chains model ürünü, satış esnasında “kırılan parçaların tedariğini sağlarız” denildiği için özellikle tercih ederek satın aldım. Satış sırasında, parça temininin ücretli ya da ücretsiz şekilde karşılanabileceği, ancak sonuçta mutlaka temin edilebileceği söylendi.

Ürünün bir parçası kırıldıktan sonra mağaza ile telefon üzerinden görüştüm ancak kırılan parçanın temin edilemediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Satış anında özellikle bu taahhüt verilmiş olmasına rağmen, şu anda bunun arkasında durulmaması nedeniyle mağazaya güvenim sarsıldı.

Kırılan parçanın stoklardan ya da tedarikçiden temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve satış sırasında verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse parça ücreti tarafımdan ödenebilir, ancak ürünü satın alma sebebim bu taahhüt olduğu için mağazanın sorumluluk almasını bekliyorum. İlgili kayıtlara telefon numaram üzerinden ulaşılabileceğini de belirtmek isterim.