to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Jumbo outlet mağazasından Ninja Shark marka bir ürün satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlem sliplerim hâlâ elimde mevcut. Alışveriş esnasında kasada sistemde arıza olduğu, bu yüzden faturamın daha sonra mail ile tarafıma gönderileceği söylendi.
Aradan zaman geçtikten sonra ürün arızalandı ve garantiye başvurabilmek için faturaya ihtiyaç duydum. Bugün mağazayı aradığımda ise faturamı mail ile gönderemeyeceklerini, faturayı almak için mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. En başta bana söylenenle şu an istenen şey tamamen çelişiyor.
Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, tutumlarının da oldukça ilgisiz ve saygısız olduğunu hissettim. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, müşteriye karşı üzerine düşen hizmeti vermiyor.
Ürünüm arızalı olduğu ve garanti işlemlerini başlatmam gerektiği için, alışverişime ait faturanın, satış esnasında belirtildiği şekilde mail yoluyla tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Jumbo outlet mağazasından Ninja Shark marka bir ürün satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlem sliplerim hâlâ elimde mevcut. Alışveriş esnasında kasada sistemde arıza olduğu, bu yüzden faturamın daha sonra mail ile tarafıma gönderileceği söylendi.
Aradan zaman geçtikten sonra ürün arızalandı ve garantiye başvurabilmek için faturaya ihtiyaç duydum. Bugün mağazayı aradığımda ise faturamı mail ile gönderemeyeceklerini, faturayı almak için mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. En başta bana söylenenle şu an istenen şey tamamen çelişiyor.
Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, tutumlarının da oldukça ilgisiz ve saygısız olduğunu hissettim. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, müşteriye karşı üzerine düşen hizmeti vermiyor.
Ürünüm arızalı olduğu ve garanti işlemlerini başlatmam gerektiği için, alışverişime ait faturanın, satış esnasında belirtildiği şekilde mail yoluyla tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Jumbo’dan Mayıs 2025’te satın aldığım Ninja dondurma makinesi nc3 modelini Ocak 2026’da yeni evime taşındıktan sonra ilk kez kullandım. İlk kullanımda çalıştı, ikinci kez çalıştırmak istediğimde cihaz tamamen bozuldu ve bir daha çalışmadı. 11 Ocak’ta ürünü Jumbo Mall Of İstanbul şubesine teslim ett...
Geçen hafta pazar günü Jumbo Optimum mağazasından yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bir Shark koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü evde kullandığımda çekim gücünün oldukça zayıf olduğunu fark ettim. İki hazneyi de doldurup iki ayrı kanepeyi temizlemeye çalıştım ancak koltuklar çok ıslandı, suyu geri ç...
3 Mart 2026 Salı günü saat 17:30 civarında Optimum AVM’nin otopark kısmındaki Jumbo Outlet mağazasına alışveriş için gittim. Yaklaşık 50 parça ürün alacaktım, kasiyere bu ürünleri nasıl paketleyebileceğimizi sordum, “Siz buraya getirin ben yardımcı olacağım” dedi. Mağazada tek bir kasiyer vardı, önü...
21.09.2025 tarihinde nişanlım N** E*** adına Ankara Metromall AVM Karaca mağazasından toplam 22.867,52 TL tutarında alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsamında aldığımız Jumbo marka çatal kaşık bıçak seti, ilk yıkamadan sonra oksitlendi ve paslandı. Bu sorun üzerine, hiç vakit kaybetmeden 07.12.2025 ...
Jumbo paramı iade etmiyor. İzmir Optimum mağazasından 7 Ekim de aldığım Airfryer ın iade işlemi için 11 gündür genel merkezin mağazanın mailine cevap dönmesini bekliyorum. Ürünü hediye olarak satın aldım. Kargo ile Batman a gönderilmesini talep ettim. Daha sonra hediye aldığım kişinin iki gün önce...
Yorumlar