to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinin Çelişkili Tutumu Faturamı Geciktiriyor
31.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Jumbo outlet mağazasından Ninja Shark marka bir ürün satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlem sliplerim hâlâ elimde mevcut. Alışveriş esnasında kasada sistemde arıza olduğu, bu yüzden faturamın daha sonra mail ile tarafıma gönderileceği söylendi.
Aradan zaman geçtikten sonra ürün arızalandı ve garantiye başvurabilmek için faturaya ihtiyaç duydum. Bugün mağazayı aradığımda ise faturamı mail ile gönderemeyeceklerini, faturayı almak için mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. En başta bana söylenenle şu an istenen şey tamamen çelişiyor.
Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, tutumlarının da oldukça ilgisiz ve saygısız olduğunu hissettim. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, müşteriye karşı üzerine düşen hizmeti vermiyor.
Ürünüm arızalı olduğu ve garanti işlemlerini başlatmam gerektiği için, alışverişime ait faturanın, satış esnasında belirtildiği şekilde mail yoluyla tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Jumbo outlet mağazasından Ninja Shark marka bir ürün satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlem sliplerim hâlâ elimde mevcut. Alışveriş esnasında kasada sistemde arıza olduğu, bu yüzden faturamın daha sonra mail ile tarafıma gönderileceği söylendi.
Aradan zaman geçtikten sonra ürün arızalandı ve garantiye başvurabilmek için faturaya ihtiyaç duydum. Bugün mağazayı aradığımda ise faturamı mail ile gönderemeyeceklerini, faturayı almak için mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. En başta bana söylenenle şu an istenen şey tamamen çelişiyor.
Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, tutumlarının da oldukça ilgisiz ve saygısız olduğunu hissettim. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, müşteriye karşı üzerine düşen hizmeti vermiyor.
Ürünüm arızalı olduğu ve garanti işlemlerini başlatmam gerektiği için, alışverişime ait faturanın, satış esnasında belirtildiği şekilde mail yoluyla tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
