Jumbo Mağazasındaki Ninja Dondurma Makinesi Bozuldu, Tamir İçin Aylardır Bekliyoruz

Jumbo’dan Mayıs 2025’te satın aldığım Ninja dondurma makinesi nc3 modelini Ocak 2026’da yeni evime taşındıktan sonra ilk kez kullandım. İlk kullanımda çalıştı, ikinci kez çalıştırmak istediğimde cihaz tamamen bozuldu ve bir daha çalışmadı.

11 Ocak’ta ürünü Jumbo Mall Of İstanbul şubesine teslim ettim, incelemeye ve tamire gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, her gidişimde ya da görüşmemde “sistemdeki hata yüzünden gönderemiyoruz” deniliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün şubede bekliyor, ne tamire gidiyor ne de tarafıma bir çözüm sunuluyor. Açıkçası bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramla rezil oldum.

Cihaz için 9.899 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün acilen servise gönderilmesini, tamirinin yapılmasını; tamir edilemiyorsa da yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe ve Jumbo gibi bir markada böyle bir ilgisizlik ve süreç yönetimi yaşamaktan son derece şikayetçiyim.