Kısa Sürede Oksitlenen Çatal Bıçakta İade Hakkı Gözardı Edildi

Kasım 2025’te Armada AVM Jumbo mağazasından aldığım çatal bıçak takımında, yaklaşık 2 ay içinde özellikle bıçaklarda oksitlenmeler oluştu. Kısa sürede böyle bir sorun yaşayınca ürünleri mağazaya götürdüm. Servise gönderilen bıçaklar iade hakkı belirtildiğinden, ürünleri set halinde göndermemi, iade hakkım olduğunu söylediler (bu servis fişi elimde) ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünleri servise iletilmek üzere teslim ettim.
İade talebinde bulunmama rağmen, daha sonra ürünlerimin değiştirildiğini ve servis tarafından iade yerine değişim kararı verildiğini öğrendim. Başta açıkça iade hakkım olduğu söylenmesine rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve benim onayım olmadan değişim yapılmış oldu.

Hem kısa sürede oksitlenen ürünler nedeniyle hem de başta belirtilen iade hakkımın sonradan uygulanmamasından dolayı mağdur oldum. Talebim, çatal bıçak takımı için ödediğim bedelin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesidir.