Kalitesiz Porselen Takımı Tekrar Matlaşıyor Güncel Fiyatı İle İade Talebi

Jumbo Avcılar Parseller şubesinden 05.07.2025 tarihinde 26.997,15 TL ödeyerek bir porselen takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra tabaklarda matlaşma ve renklerde bozulma oluştu. Bunun üzerine durumu bildirip ürünleri servise gönderdim, inceleme sonrasında “onarıldı” denilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak ürünleri teslim aldıktan sonra sadece birkaç yıkama sonrası aynı matlaşma ve renk bozulması sorunu yeniden ortaya çıktı. Bu durum, porselen takımının kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri daha önce teslim ettiğimde, yetkililer bana sadece ürünü satın aldığım eski fiyat üzerinden iade yapabileceklerini söylediler. Ben ise o fiyata artık aynı ürünü veya benzer bir porselen takımı alamayacağımı, bu nedenle iadenin ürünün güncel satış fiyatı üzerinden yapılması gerektiğini açıkça belirttim.

Ayrıca, iade için porselen takımının eksiksiz tam olması gerektiğini, tek bir parça bile eksik olsa iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Günlük kullanımda bir parçanın eksilmesinin mümkün olabileceğini, böyle bir durumda ne yapmam gerektiğini sorduğumda da bu konuda esneklik göstermediler. Şu an takımım tam, ancak bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti.

Şu an ürünler yine aynı sorunu gösteriyor ve artık bu takımı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve önceki görüşmelerde belirttiğim hususlar da dikkate alınarak porselen takımımın güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.