Kusurlu Jumbo Tencere Takımı İçin İade Parası Ödenmedi

Aralık 2026’da e5 Avcılar Jumbo şubesinden yaklaşık 11.500 TL ödeyerek Jumbo Mat tencere takımı satın aldım. Ürünü kullanmadan önce kontrol ettiğimde kapakların iç mekanizmasının ters takıldığını fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu gördüm.

Bu nedenle Şubat 2027’de ürünü servise/mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında iade onayı verildi ve ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Neredeyse her gün mağazayı ve yetkilileri aramama rağmen somut bir dönüş sağlanmadı ve sürecim çözüme kavuşmadı.

Kusurlu olduğu servis tarafından da kabul edilen bu ürün için ödediğim 11.500 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.