Jumbo’da Defolu Tencere Seti İçin Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Jumbo’dan satın aldığım Montreal tencere setini yaklaşık iki ay kullandıktan sonra ürünün iç yüzeyinde belirgin çizilmeler ve renginde kararmalar oluştu. Ürünü ilk aldığımda böyle bir sorun yokken kısa süre içinde bu hâle gelmesi sebebiyle Jumbo Markantalya mağazasına başvurdum.

Markantalya mağazası ürünü incelemeye gönderdi ve inceleme sonucunda değişim kararı çıktığı bilgisi verildi. Ancak ürünün stoklarda kalmaması nedeniyle para iadesi veya mağazadan alışveriş yönünde bir çözüm önerildi. Ürünü aldığımda fiyatı 6.600 TL idi, şu anda aynı ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 13.000 TL olmasına rağmen bana yalnızca 6.600 TL’lik bir ürün alabileceğim, aradaki değer farkının karşılanamayacağı söylendi.

Ürünü kusurlu çıktığı için iade etmek durumunda kaldım ve bu süreçte mağdur edildim. Ben, ürünü aldığım tarihte değil, bugün aynı ürünü almak istesem ödemek zorunda kalacağım güncel değeri üzerinden, mağazadan denk bir ürün seçebilmek ve aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ürünün kusurlu çıkması nedeniyle uğradığım değer kaybının Jumbo tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.