Jumbo Yıllardır Çözülmeyen Çatal Kaşık Ve Tencere Sorunları Ve İade Beklentisi

14.11.2025 tarihinde Jumbo Marmara Park Beylikdüzü şubesinden çeyiz paketi kapsamında aldığım ürünlerle ilgili uzun süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Çatal kaşık takımım Jumbo 1001, 84 parça, 12 kişilik titanyum siyah ürün olup ürün kodu 1000022861005, tencere setim ise Swiss Crystal Lig 7 parça açık gri, ürün kodu 10000247714001’dir.

Çatal kaşık takımıyla ilgili sorun nedeniyle tarafıma iade konusunda mesaj geldi, bunun üzerine şubeye giderek durumu anlattım. Yaklaşık bir yıldır mağdur olduğumu, ürünlerimin bir türlü tamamlanmadığını ve sorunlu ürünle ilgili net bir çözüm sunulmadığını belirttim. Başta iade konusunda isteksiz davransalar da, şikayet edeceğimi söylemem üzerine zorla da olsa iade talebi oluşturuldu ancak bu iade bedeli hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ayrıca memnun kalacağım söylenerek satılan Swiss Crystal tencere takımım ilk kullanımda bile kulplarından kabarma ve sararma yapıyor. Ürün bir kez servise gitmesine rağmen aynı sorun devam etti. Buna rağmen her defasında yalnızca tekrar servise gönderebileceklerini söyleyip, ürünün iadesini kabul etmiyorlar. Bu durumun kronik bir problem olduğunu ve kulpların kalitesizliği nedeniyle sürekli aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum.

Yaklaşık bir yıldır çözülmeyen bu süreç nedeniyle hem çatal kaşık titanyum takımımın hem de tencere takımımın ücret iadesinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.