Jumbo Tenceresinin Eğri Kapağına Parça Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Jumbo marka tencerenin kapağında eğrilik olduğunu bugün fark ettim. Kapak yapısal olarak eğri olduğu için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durumdan oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün yalnızca komple iade alınabileceği, parça değişimi yapılamayacağı söylendi. Oysa ben yalnızca sorunlu olan kapak gibi birkaç parçada değişim yapılmasını, ürünün tamamını iade etmek zorunda kalmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Ürüne parça değişimi seçeneği sunularak, sadece eğri olan kapağın ve gerekirse diğer sorunlu parçaların değiştirilmesini ve tenceremi sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini istiyorum.