Çelik Tencere Seti Hızlı Kararma Ve Oksitlenme, İade Sürecinde Haksız Engelleme

Jumbo markasının Myra 6 parça çelik tencere setini Trendyol üzerinden 24 Aralık Çarşamba günü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren tencerelerde yavaş yavaş kararmalar ve oksitlenme görüntüsü oluştu; daha bir ay dolmadan tencerelerin yüzeyi belirgin şekilde kararıp matlaştı.

Ürünü normal şekilde, çelik tencereden beklenen kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede kararma ve oksitlenme benzeri bir görüntü yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paket açıldığı için doğrudan iade alınamayacağını, iade süresinin de geçtiğini ve bu nedenle talebimin reddedileceğini söylediler. Ben ürünlerin hatalı olduğunu ve para iadesi istediğimi belirttiğimde ise, ürünleri inceleme için göndermem gerektiğini ve bunun oldukça uzun süren bir süreç olduğunu ilettiler. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Trendyol üzerinden 10069520246 numaralı siparişle aldığım bu ürün için, bu kadar kısa sürede kararma ve oksitlenme görüntüsü oluşan tencere setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hızlı bir şekilde para iadesinin yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.