to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Tencere Setinde Kırılan Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
2021 yılında Hepsiburada Jumbo satıcısından çeyizim için aldığım stella 8 parça çelik tencere setinin 24 cm basık olan tencerem yemek yaparken cam kapağı tuzla buz oldu. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım herhangi Jumbo mağazasından tedarik edilebileceğini söylediler. Bunun üzerine Manisa Prime AVM'de bulunan Jumbo mağazasını gittim bu durumu anlattığımda Jumbo sitesinde stokta varsa yardımcı olabileceklerini söylediler ve baktığımızda stokta vardı. İsmimi ve telefon numaramı aldılar müdürleriyle görüşüp bana döneceklerini söylediler. 1 hafta boyunca bekledim geri dönmeyince mağazaya tekrar gittim. Bu sefer stokta yoktu stok takip etmemi söylediler. 5 ay oldu hala stok yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım stok beklemenize gerek yok herhangi bit mağazadan temin edebilir Manisa Jumbo şubesi dediler. Bu konuda bana yardımcı olmuyorlar. 5 aydır tenceremi kullanamıyorum. Hem de benim suçum yokken birden patladı. Konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Herkes başka bir şey söylüyor. Müşteri hizmetleri ayrı mağaza ayrı.
Fatura
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Hala tarafıma çözüm için ulaşılmadı
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı üretimde olmadığı için tedarik edilemiyormuş. Fakat ben bu olay ilk olduğunda mağazaya gittiğimde stokta mevcuttu beni oyaladıkları için sizi arayacağız diye stoklar tükendi. Bende 24 cm başka modelde cam kapak istedim tencereyi tekrar kullanabilmek amacıyla bunun için talep oluşturuldu çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Ürün stokta olmadığı için temin edemediklerini söylediler. Başka 24 cm kapak temin etmelerini istedim koca Jumbo şirketi onu da temin edemedi. Ama elimde patlayıp parçalanan bu ürünün peşini bırakmayacağım. Bundan sonra tüm mecralara Jumbo markasını şikayet edeceğim. O cam yüzüme de patlayabilirdi. O zamanda tavrınız aynı mı olacaktı merak ediyorum
