Jumbo Tencere Setinde İlk Kullanımda Kararma Ve Deformasyon, İade Talebi

Jumbo’nun online mağazasından birkaç ay önce 5.950 TL ödeyerek tencere/tava seti satın aldım. Bu markayı özellikle kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, ürünlerin tamamı daha ilk kullanımdan itibaren kararma ve yüzey deformasyonu yaşamaya başladı. Henüz birkaç kez bile kullanılmadan bu hale gelmesi, ürünlerin beklenen kalitede olmadığını açıkça gösteriyor.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, uygun ısıda ve özenli biçimde kullandım. Buna rağmen yaşanan kararma ve yüzey bozulmalarının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürüne ait jf02025000154458 ID’li fatura numaram mevcuttur.

Konu ile ilgili olarak Jumbo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, problemli tencere/tava setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek, kalite sorununun da açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.