to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Jumbo Çaydanlık Kapağı İçin Yedek Parça İsteği
Jumbo marka New Sky model çaydanlığımın kapağı birkaç ay önce, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan, kendi kendine çatlayarak kırıldı. Ürünü yaklaşık dört yıl önce internet siteniz üzerinden satın almıştım ve şu an İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum.
Kırılmanın ardından yedek kapak temin edebilmek için Jumbo’ya ulaşmaya çalıştım; ancak yedek parça konusunda herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve yeni bir kapak temin edemedim. Yüksek ücretlerle satılan bir ürünün kapağı gibi temel bir parçaya yıllar sonra bile ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Jumbo’nun bu ürün için uygun bir yedek çaydanlık kapağını temin etmesini veya nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jumbo internet sitesinden satın aldığım Jumbo New Sky çaydanlığın kapağı kırıldı ve uzun süredir yedek kapak temin edemiyorum. Ürünün tam alış tarihini hatırlamıyorum ancak çok eski bir alışveriş de değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, oradan da mağazaya yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde ise çalışanların oldukça ilgisiz davrandığını, sadece stok kontrolü yaptıklarını ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadıklarını gördüm. Stok bakmayı bile adeta sorun ediyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım ve bu süreçte bana yardımcı olunmadı.
Jumbo markasını bugüne kadar güvenerek tercih ederken, bu ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle artık kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Özellikle mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben bu ürünü severek almıştım ve sadece kapağının kırılması nedeniyle kullanamamak istemiyorum. Jumbo’nun çaydanlığım için uygun kapağı tedarik etmesini ve yedek parça konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
