Jumbo Mall Of İstanbul Şubesinde Kusurlu Ürün Değişimi Uzun Süre Bekliyor

Jumbo’nun Mall Of İstanbul şubesinden 14 Kasım 2025 tarihinde tencere seti, yemek takımı ve çatal bıçak takımı olmak üzere toplam 4 farklı takım satın aldım. Ancak bu takımlardan yalnızca 1 tanesi sağlam, çiziksiz ve sorunsuz geldi, diğerlerinin hepsi çeşitli kusurlara sahipti.

Durumu bildirdiğimde ürünleri geri göndermem istendi ve ben de kusurlu ürünler için değişim talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim süreci bir türlü sonuçlanmadı.

Ödediğim ücretin karşılığında kusursuz ürün almak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Kusurlu gelen tüm ürünlerimin, aynı ürünlerin sorunsuz ve hasarsız olanlarıyla bir an önce değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.