Jumbo Lizbon Çaydanlıkta Görsel Ve Gerçek Ürün Farklılığı Nedeniyle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından 25.02.2026 tarihinde verdiğim siparişte “Jumbo Lizbon Çaydanlık” satın aldım. Ürün 27.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan sonra ürünü incelediğimde taban ve kaynak birleşim yerlerinde belirgin bakır renk geçişleri olduğunu fark ettim. Oysa satış sayfasındaki görsellerde ürün tamamen çelik görünmekte ve açıklama kısmında bu bakır renk geçişlerine dair hiçbir bilgi yer almamaktaydı.

Ürünü indirimli olarak almış olmam, kusurlu veya ilan edilen görsellerle uyuşmayan bir ürünü kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Görsellerde yer almayan, açıklamada belirtilmeyen bu detayların ürün üzerinde bulunması, benim açımdan açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve yanıltıcı bir satış izlenimi oluşturmaktadır.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ancak yalnızca iade seçeneği sunuldu, değişim talebim karşılanmadı. Ben iade değil, aynı ürünün görsellerdeki gibi kusursuz ve homojen çelik görünümlü olanıyla değişimini talep ediyorum. Kusurlu ürün satışı yapıldıysa, markanın bu ürünün arkasında durması ve müşteri mağduriyetini gidermesi gerektiğini düşünüyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürünün yetkili mağaza veya ilgili birim tarafından incelenerek, herhangi bir renk geçişi veya üretim kusuru olmayan bir Jumbo Lizbon Çaydanlık ile değiştirilmesini, sipariş numaram olan #10994857001 üzerinden gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.