to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Çelik Tencere Setindeki Kararma Ve 2.800 TL Polisaj Ücreti İtirazı
Jumbo’nun kendi web sitesinden satın aldığım çelik tencere setinde, ilk kullanımda dahi kararma ve leke oluştu. Ürünü yalnızca kısa süre önce kullanmaya başladım ve yaklaşık iki hafta önce bu kararmaları fark ettim. Çelik bir tencere setinden, özellikle de Jumbo markasından böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.
Sorun üzerine Jumbo ile iletişime geçtiğimde, ürünün polisajı için benden 2.800 TL ücret talep edildiği söylendi. İlk kullanımda kararma yapan bir ürün için onarım adı altında bu kadar yüksek bir bedelin istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tencere setinin ücretsiz olarak incelenmesini, gerekirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve benden talep edilen 2.800 TL polisaj ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözülmesini talep ederim.
Gelişme
Jumbo markasından çeyizim için aldığım çelik tencere setinde ilk kullanımda kararma leke tutma sorunu yaşadım, firmaya ulaştım karşılığında servise gönderip incelemeye aldırmam gerektiği söylendi ben de ürünü servise gönderdim. Beni müşteri hizmetlerinden arayıp 2800 TL Polisaj ücreti olduğunu kabul edersem eğer ürünün yapılacağı söylendi, böyle büyük bir firmanın ilk kullanımda tenceresinin bu hale gelmesinin sorumlusu ben olamam bunun garantiyle bir ilgiside olamaz, yaşadığım sorun karşılığında problemi gidermek yerine benden bir ücret alınmasını kabul etmiyorum herhangi bir markadan çelik tencere setini de alabilirdim Jumbo kalitesine güvendiğim için tercihim Jumbo oldu fakat çok pişman ve üzgünüm.
