to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Çaydanlık İçin Yedek Parça Krizi
Jumbo'dan çaydanlık aldım. Bir sene olmuş, olmamıştır. Arayıp fatura tarihimi öğrenmek istedim. Onu da bilmiyorlar. Her şeyin dijitalde olduğu bir dönemde sistemde fatura varken benim arayıp tarih bulup fatura araştırması yapacak halim yok herhalde. Neyse çaydanlığım 6500 serisi üst kısmı cam ve evleneli daha 3 ay oldu. Yani 3 aydır kullanıyorum ve kırıldı. Sadece uç kısmı kırıldı. Aldığım Jumbo ile görüşme sağladım para ödeyip yedek parça almak istediğimi söyledim. Fakat üretimi durdu dediler. Aynı ürünün çelik serisinin üst kısmının yedek parçasını istedim. Oda istenemiyor durdu dediler. Şimdi ben bu çaydanlığı çöpe mi atıyım. Satarken çok güzel satıyorsunuz. Kırılsa yedek parça sipariş ederiz deniyor fakat kırıldığında üretim durduruluyor ve parayla bile satın alamıyorum. 3 aydır kullandığım ürünü çöpe mi atmalıyım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Beni kimse arayıp bilgilendirmedi. Daha garantisi bitmemiş çaydanlığı çöpe mi atıyım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Garantisi bitmeyen ürünlerin yedek parça üretimini durdurmak ne demek.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizlere ulaşmayı denedik fakat ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili aksiyon alabilmek adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Kimse beni aramadı. Tüm gün telefonum açık.
Sistematik oyalama, uyuma ve unutma. Jumbo; "50 sene Garanti" diyor, sonra "2 seneyi geçtiği için garanti dışı" diyor. Aramıyor. Fakat "sizi aradık ulaşamadık" diyor. "Sizi en kısa zamanda arayacağız" diyor. Bir hafta geçmesine rağmen aramıyor. Anlamsız, boş, robotik mesajlar göndermekten başka bir şey yaptıkları yok.