to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo 5900 Infinity Çatal Bıçak Setinin İlk Kullanımda Paslanması Ve Garanti Reddi
Jumbo’dan online mağaza üzerinden satın aldığım Jumbo 5900 İnfinity 84 parça çatal kaşık bıçak seti, daha ilk kullanımdan itibaren paslanma ve soyulma yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
2023 yılında çeyizim için aldım. Fakat evlilik sebebi ile ilgili yeni kullanmaya başladım. Kalitesine güvendiğim için bir de tüm ürünleri yurt dışına taşıdım.
Konu ile ilgili olarak firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü yeni kullanmama rağmen garanti süresinin geçmiş olduğu söylenerek müdahale söz konusu değildir dediler. Garanti süresinden ziyade ayıplı üründür. Elimde eta2023000137690 numaralı faturam ve 2335946192213471 numaralı sipariş bilgilerim bulunmaktadır. Geri dönüş yapacaklarını söylediler eğer olursa buradan güncelleyeceğim
Ürünün bu şekilde sorunlu olması ve ilk kullanımdan itibaren paslanma ve soyulma yapması nedeniyle, bozuk olan takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Jumbo ile iletişime geçtim ve ücretsiz hizmet sunulmayacağına dair bir yanıt aldım. Çözüm önerisi benim değişim talebimle uyuşmadı ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Problem herkesin yaşadığı paslanma sorunun yanında benim bıçaklarımda kaplamanın kalktığı kısımlar var.
Aynı problem morfeu takımında bende de oldu ve süreç aynı işledi. Yetmezmiş gibi bir de incelemeye giden kutusu jilet gibi tertemiz kutudaki hasarlı ürünlerim eksik ve yırtık pırtık geldi.