to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo 5100 Quartz Çatal Kaşık Bıçak Setinde Paslanma Ve Çizilme Sorunu, İade Talebi
7 Kasım 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye mağazasından 5100 Quartz 84 parça, 12 kişilik çatal, kaşık, bıçak seti satın aldım. Yeni evlenmem sebebiyle ürünü ancak 2025 Haziran ayında kullanmaya başladım. Daha ilk günden itibaren özellikle bıçaklar, bulaşık makinesinden sürekli paslanmış şekilde çıkmaya başladı. Ayrıca kaşıkların iç kısımlarında da derin çizikler oluştu.
Bu ürünler, paslanmaz çelik ve bulaşık makinesinde kullanılabilir olarak satılmasına rağmen kısa sürede bu şekilde paslanma ve deformasyon yaşanması hem sağlıksal açıdan endişe verici hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Muadillerine göre ciddi fiyat farkı olmasına rağmen böyle bir kalite sorunu yaşamayı hiç beklemiyordum.
Durumu yetkili birime mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım dönemde 2 yıl garanti süresi vardı; ancak yaşadığım sorun, garanti süresinden ziyade ürünün vaat edilen "paslanmaz çelik" ve "bulaşık makinesinde kullanılabilir" özelliklerini karşılamamasıyla ilgilidir.
Bu nedenle, paslanan bıçaklar ve çizilen kaşıklar da dahil olmak üzere setin tamamının incelenerek ayıplı ürün kapsamında kabul edilmesini ve ürünün iadesi ya da sorunsuz, yeni bir set ile değişimini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma acil ve yazılı şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 1662457175.
Günler geçti hala herhangi bir şekilde iletişeme bile geçmediler. Gerçekten Jumbo markasının bu kadar müşteri memnuniyetini önemsememesi beni oldukça şaşırttı. Bir daha asla evime Jumbo markasını sokmayacağım.
