to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
08.04.2026 tarihinde Jumbo online uygulaması üzerinden bir demlik siparişi verdim. Ertesi gün, 09.04.2026 tarihinde herhangi bir iptal işlemi yapmamama rağmen sistemde siparişimin “iptal edildi, talebi alındı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram JUM99213311’dir.
Siparişimi kendi bilgim ve onayım dışında iptal etmişim gibi “iptal talebiniz alındı” ifadesi yer almakta, oysa ben ne siparişi iptal ettim ne de herhangi bir iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi karttan tek çekim olarak yaptım, iptal talebi bana ait olmadığı için şu an için herhangi bir iade de görmüyorum.
Uygulama ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişini verdiğim demlik ürününün, ilk siparişteki fiyat ve tüm koşullar korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve iptalin neden ve nasıl gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
