İlk Kullanımda Kararan Tencereye Reddedilen Destek: Jumbo Hayal Kırıklığı

Jumbo’dan satın aldığım çelik tencere seti, ilk kullanımda kararma yaptı.

Durumu Jumbo’ya ilettiğimde, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürün iade ya da değişimi reddedildi. Bu, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü bir durumdur.

İlk kullanımdan sonra bu şekilde deformasyon yaşanması ürünün üretim hatası olabileceğini gösterirken, markanın sorumluluk almaması mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünün yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, gerekirse değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Güvenip bir daha Jumbo'dan bir şey alır mıyım sanmam