to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun kendi uygulaması üzerinden satın aldığım çift demlikli çaydanlık ürününü iade ettim. Ürün 27 Ekim’de firmaya ulaştı. İadem teslim edildiği halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram: jum99132130. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin bankama gönderildiği ve sürecin banka ile aramda olduğu söylendi. Bunun üzerine bankamı aradığımda, kendilerine Jumbo tarafından hiçbir iade talebi ulaşmadığını özellikle belirttiler. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra Jumbo’yu tekrar aradığımda, “ilgilenileceği” söylendi. Sonraki aramalarımda ise her seferinde talebimin sistemlerinde gözüktüğü, iadenin yatacağı, hatta Kasım indirimleri bittikten sonra yapılacağı gibi gerekçelerle oyalandım. Her defasında “talebinizi aldık, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri aranmadım. Aralık ortası da geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Ödediğim 2.200 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Jumbo markasına ait uygulamadan aldığımız çaydanlık hatalı geldi. Hatalı ürün iade edilmek istendiğinde hatalı kargo kodu verildi. Hatalı ürün gereksiz yere kargo şubesine taşındı. Tekrardan müşteri hizmetleri aranarak kodlarda hata alındığı onların dönüş yapacağı belirtildi, tekrar tekrar aranarak ...
7 Mayısta bir çaydanlık satın aldım Jumbo İzmir İstinyePark mağazasından. 12 Mayısta anneler gününde hediyemi teslim ettim ve çaydanlığı kullanıldıktan sonra akıttığı bilgisi geldi ben de çaydanlığı 16 Mayısta mağazaya geri götürdüm ve ürün ayıplı olduğu için para iadesi talep ettim. Bana servise gö...
Jumbo mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme ve iademin onaylanmasına rağmen, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 13.563,00 TL ödeme yaptım ancak 23 Ekim tarihinde sadece 6.883,53 TL hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar hâlâ ödenmedi. Eksik iade için müşter...
Jumbo 2 aydır iademi yapmıyor. Jumbo firmasına incelenmesi için gönderdiğim çaydanlığımın üründe hata olması sebebiyle iade kararı çıktı ancak firma iade işlemimi gerçekleştirmiyor. Hem ürün ellerinde hem de para iadesi yapılamıyor. Ticaret Bakanlığına inceleme için dilekçe vereceğim ancak belge de ...
Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...
Yorumlar