to read complaints and reviews, or file yours. 
17.06.2025 tarihinde Jumbo Navy 24 parça, 6 kişilik yemek takımımda oluşan renk solmaları nedeniyle, Jumbo Müşteri Hizmetleri’nin yönlendirmesi üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmek üzere Jumbo Çukurambar Şubesi’ne teslim ettim. Teslim sırasında SRV-713834-B4L3D numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Yasal olarak 20 iş günü olan azami tamir/değerlendirme süresi dolmasına rağmen, aradan yaklaşık 8 ay geçmesine karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “sürecin devam ettiği” dışında hiçbir somut bilgi verilmedi; sürekli bugün‑yarın bakılacağı söylenerek oyalanıyorum.
Uzun süredir hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum bırakılmış durumdayım ve bu süreçte net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, renk solmaları nedeniyle Jumbo Navy yemek takımımın yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Jumbo’dan yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Navy Pembe yemek takımıyla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Üründe yaşadığım problem nedeniyle 22 Kasım tarihinde değişim talebi oluşturdum ve bu talebe istinaden SRV-1030148-X1H2Y numaralı servis kaydı açıldı. Ürünü Jumbo mağazasından almama v...
12.12.2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim yemek takımı siparişimde, seçtiğim renkten tamamen farklı bir renk ürün gönderildi. Takımın tüm parçaları, siparişte tercih ettiğim renkten farklı geldi. Sipariş numaram JUM99170936’dır. Yaşadığım bu hata sonrasında müşteri hizmetler...
7 Kasım tarihinde Jumbo’dan 6 adet tek kişilik yemek takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 1 adet gönderildi, kalan 5 takım ise bugün 26 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram JUM99143219’dur. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kasım ayındaki yoğunluk neden...
Jumbo gerçekten çok üzdü. Jumbo Çukurambar mağazasından aldığımız yemek takımı ürünü kargoyla bir hafta içinde gönderdi ama 12 kişilik yemek takımının servis tabaklarından 6-7 tanesi kırık, üç tanesinin rengi bozuk, bir adet çukur tabağında da kenarında imalat hatası olduğu tespit ettik. Bozuk ürünl...
Yorumlar