Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Çaydanlık Kullanılamaz Durumda, Servis Sorunu Çözmüyor

Aldığım Çaydanlık Kullanılamaz Durumda, Servis Sorunu Çözmüyor
Aldığım Çaydanlık Kullanılamaz Durumda, Servis Sorunu Çözmüyor
profile
Arif
09 Temmuz 2025 20:04
823

Jumbo firmasından 06.05.2025 tarihinde "Jumbo Metalix Midi Full Metal Çaydanlık" aldık. Kullanmaya başladığınızda çaydanlığın alt ve üst metal kulpların ve çaydanlığın kapak kulpunun aşırı ısınmasın dan dolayı kullanamadık. Ayrıca çaydanlığın üst kapağından hava alamadığı için çay bardağa dökülmemektedir. Kaliteli diye aldığımız çaydanlığı maalesef kullanamadık. Şikayetlerimizi belirterek servisine gönderdik. Servis hiçbir işlem yapmadan "üretimde hata yok" diyerek çaydanlığı geri iade etmiştir. Madem ki hata yok yukarıda belirtilen hatalar neden oluyor. Kaliteli diye aldığımız çaydanlığı kullanamıyoruz. Çözüm bekliyoruz.

profile
1 Destek
Arif
Arif
14 Temmuz 2025 13:13

Şikayetinizi ileteli 5 gün oldu daha hiçbir gelişme veya geri dönüş yok

14 Temmuz 2025 16:12 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Arif
Arif
18 Temmuz 2025 11:32

Jumbo müşteri temsilcisi tarafından şikayetime verilen cevabı aynen açıklıyorum. "Çaydanlığın açıklamalarında: kulplarının aşırı ısındığını, kapak kulpunun aşırı ısındığını belirmişler. Biz tüketiciler bu açıklamaları okuyup o şekilde kabul ederek alıyormuşuz." Ben kulpların el değmeyecek kadar ısındığını nereden bilebilirdim. Kullanımı sorunlu olan bir ürünü hatalarını açıklamalarına yazdık diyerek tüketiciye sunamazsınız.

Arif
Arif
18 Temmuz 2025 11:44

Çaydanlığın sorunlarını açıklamalara yazdık diyerek Jumbo firması olarak sorumluluktan kaçamazsınız. Ürün sizin ürününüz. Eminim Çaydanlığın açıklamalarını okumadan alan bir sürü insan vardır. Lütfen bunları dikkate alarak bana yardımcı olunuz.

25 Temmuz 2025 10:43

Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Homend Demlik Kısmı Sorunlu, Çay Doldurmak İşkenceye Dönüştü

profile
Bülent
23 Ağustos 2025 17:40
230
Jumbo Homend Demlik Kısmı Sorunlu, Çay Doldurmak İşkenceye Dönüştü
Jumbo Homend Demlik Kısmı Sorunlu, Çay Doldurmak İşkenceye Dönüştü
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
22 Kasım 2024 12:23
830
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Esma
16 Ekim 2024 11:48
1.362
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Faruk
02 Kasım 2023 20:17
783
jumbo-bozuk-urun-ve-stok-sorunu-1.docx
4
Nur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
09 Kasım 2023 21:36
832
Benzer Şikayet Yaz