Jumbo Aldığım Çaydanlık Kullanılamaz Durumda, Servis Sorunu Çözmüyor

Arif · 2025-07-09T20:04:31+03:00

Jumbo firmasından 06.05.2025 tarihinde "Jumbo Metalix Midi Full Metal Çaydanlık" aldık. Kullanmaya başladığınızda çaydanlığın alt ve üst metal kulpların ve çaydanlığın kapak kulpunun aşırı ısınmasın dan dolayı kullanamadık. Ayrıca çaydanlığın üst kapağından hava alamadığı için çay bardağa dökülmemektedir. Kaliteli diye aldığımız çaydanlığı maalesef kullanamadık. Şikayetlerimizi belirterek servisine gönderdik. Servis hiçbir işlem yapmadan "üretimde hata yok" diyerek çaydanlığı geri iade etmiştir. Madem ki hata yok yukarıda belirtilen hatalar neden oluyor. Kaliteli diye aldığımız çaydanlığı kullanamıyoruz. Çözüm bekliyoruz.

Arif

Şikayetinizi ileteli 5 gün oldu daha hiçbir gelişme veya geri dönüş yok

Jumbo

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Arif

Jumbo müşteri temsilcisi tarafından şikayetime verilen cevabı aynen açıklıyorum. "Çaydanlığın açıklamalarında: kulplarının aşırı ısındığını, kapak kulpunun aşırı ısındığını belirmişler. Biz tüketiciler bu açıklamaları okuyup o şekilde kabul ederek alıyormuşuz." Ben kulpların el değmeyecek kadar ısındığını nereden bilebilirdim. Kullanımı sorunlu olan bir ürünü hatalarını açıklamalarına yazdık diyerek tüketiciye sunamazsınız.

Arif

Çaydanlığın sorunlarını açıklamalara yazdık diyerek Jumbo firması olarak sorumluluktan kaçamazsınız. Ürün sizin ürününüz. Eminim Çaydanlığın açıklamalarını okumadan alan bir sürü insan vardır. Lütfen bunları dikkate alarak bana yardımcı olunuz.

Jumbo

Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi