Obilet’te Yaş Şartı Hatalı Görüntülendiği Nedeniyle Haksız 800 TL Kesinti

15 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden Jülkar isimli araç kiralama firması için İstanbul Havalimanı’ndan araç rezervasyonu yaptım. Obilet sisteminde araç kiralama şartlarında minimum yaş sınırı 24 olarak görünmesine rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde Jülkar yetkilileri minimum yaşın 25 olduğunu söyleyerek aracı teslim etmediler ve Obilet’i arayıp rezervasyonu iptal etmem gerektiğini belirttiler. Bu nedenle tüm günüm yeni bir araç bulmaya çalışarak geçti ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Daha sonra Obilet tarafından aranarak rezervasyonun “müşteri kaynaklı iptal” olarak değerlendirildiği ve 800 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Oysa ben, Obilet sisteminde yazan yaş şartına uyarak rezervasyon yaptım; eğer gerçekten minimum yaş 25 ise bunun sistemde açık ve net bir şekilde 25 olarak görünmesi gerekirdi. Buradaki hatanın Obilet’in sisteminde veya araç kiralama firmasının paylaştığı bilgide olmasına rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve bunun gerekçe gösterilerek kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Rezervasyon numaram 17B185AC4C6D olup, toplam 2.950 TL ödeme yaptım. Bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen benden 800 TL kesinti yapılmasını haksız buluyor ve herhangi bir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşamış olduğum bu mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi bildiriyorum.