Juan Valdez Şubesinde Hasta Müşteriye Yönelik Aşağılayıcı Ve Saygısız Davranış

Bugün saat 13:55’te City’s İçerenköy’deki Juan Valdez şubesine hastaneden çıkar çıkmaz, sadece bir kahve içip biraz soluklanmak için girdim. Kasadaki görevliye son derece basit ve normal bir soru sorarak “Neleriniz var? ” dedim. Görevli, yerinden kalkmaya bile zahmet etmeyen, ukala ve saygıdan uzak bir tavırla, sanki saçma bir şey söylemişim gibi davrandı.

Bunun üzerine yanındaki beye döndüm ve aynı soruyu sordum. O da kasadaki bayana dönüp “Nelerimiz var? ” diyerek alaycı bir şekilde tekrar etti ve birbirleriyle gülüşerek resmen benimle dalga geçtiler. Hasta, yorgun ve zor ayakta duran bir müşteriye karşı sergilenen bu küçümseyici ve aşağılayıcı tavrı asla kabul etmiyorum.

Bu davranış hem insan onuruna hem de müşteri kavramına tamamen aykırıdır ve markanızın adını lekeleyecek düzeydedir. Çalışanlarınız hakkında derhal ciddi bir inceleme yapılmasını, bu kişilere gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu saygısızlığın sonuçsuz bırakılmamasını talep ediyorum.