to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2026 Perşembe günü saat 16:00–17:00 civarında Ankara Tren Garı’ndaki Juan Valdez şubesinden kahve aldım. Özellikle kasada laktozsuz süt istediğimi belirttim ve ekranda da laktozsuz süt için ekstra 30 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen içeceğimin normal sütle hazırlanmış olduğunu anladım.
Kahveyi içtikten sonra ciddi karın ağrısı ve reflü şikayeti yaşamaya başladım ve saatlerdir midemi toparlamaya çalışıyorum. Laktozsuz süt talebime ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen normal süt kullanılması hem sağlık açısından beni çok zor durumda bıraktı hem de güvenimi tamamen sarstı.
Ayrıca mekanın içi son derece soğuktu. Rica etmemize rağmen klimayı ya da ısıtmayı açamadıklarını, sistemin “error” verdiğini söylediler. Dışarısı bile içeriden daha sıcaktı ve bu durum da rahatsızlığımı artırdı.
Hem sağlık sorunu yaşamam hem de ödediğim ekstra ücret karşılığında talep ettiğim ürünün hazırlanmayıp normal süt kullanılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün bedelimin ve ekstra alınan ücretin iadesini ve bu şubedeki personelin laktoz intoleransı gibi durumlara karşı daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
6 Aralık akşamı İstanbul Tema World AVM’deki Juan Valdez şubenizde otururken, AVM’deki diğer tüm restoranların ısıtıcıları açık olmasına rağmen, bizim oturduğumuz yerdeki ısıtıcıyı özellikle kapattılar. Üstelik bunu yapan görevli, müşteriye yakışmayacak biçimde son derece saygısız bir üslup kullanar...
Juan Valdez Ankara YHT garındaki şubede filtre kahvemde kahvenin taneleri filtre edilmemişti ve az kaldığında birçoğunu yutmak durumunda kaldım. Görevliye gösterdiğimde ve bu tanelerin olmaması gerektiğini söylediğimde, tek söylediği 'kahvenin tortusu' demek oldu. Sonra da 'afiyet olsun' dedi. Dalga...
THY S**** Ş****** Kampüsü’nde üst katta bulunan Juan Valdez kahve makinesinden dün ve bugün sütlü Americano almak istedim. Ancak her iki seferde de bardaklarıma kahve yerine sıcak suya benzer, rengi açık ve tadı içilemeyecek derecede kötü bir sıvı geldi. Ürünü denediğimde kesinlikle normal bir kahve...
Merhaba sayın ilgililer, 04.04.2025 saat 15:26'da juan valdez kahve otomatından sıcak çikolata siparişi verdim fakat makine arızasından dolayı bana sıcak süt verdi. İlgili hatanın fotoğraflarını çekip makinede yazan numaraya mesaj atıp para iadesi istedim. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ...
31.08.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Gala Batıkent Coffee de Madrid şubesinden 200 TL tutarında bir menü siparişi verdim ve banka kartı ile ödememi yaptım. Menüde “soğuk kahve” olarak geçen tiramisu latte siparişimde kahve bulunmadığını fark ettim. Durumu kasadaki çalışana sorduğumda, ür...
Yorumlar