to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan saat 23.00 civarında Juan Valdez Sahrayıcedit Erenköy şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Çalışanlar “az sonra kapatacağız” dedikten hemen sonra bir anda tüm ışıkları kapattılar. Elimi yıkamak için lavaboya gitmek istediğimde ise artık lavabonun da kapandığını söyleyerek izin vermediler.
Bu tutumu kaba bir davranış olarak gördüğümü kendilerine açıkça söyledim ancak ne söylediğimle hiç ilgilenmediler, herhangi bir açıklama ya da anlayış göstermediler. Müşteriyle iletişimleri ve müşteri anlayışları maalesef hiç yoktu; kendimi tamamen değersiz ve kovuluyormuş gibi hissettim.
Bu nedenle Juan Valdez’den yaşanan bu olayla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle Sahrayıcedit Erenköy şubesindeki çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak müşteri iletişimi konusunda uyarılmalarını ve bilgilendirilmelerini talep ediyorum.
Müşteriye saygısızlık! Başka kahve bardağıyla girdiğim için kovmaktan beter edildim. İlk basta bardağı atmamı daha sonra da bu markanın bardağına boşaltmamı söylediler. Tersleme de cabası. Ben müşteri olarak gittiğim bir kafede baristalık yapmak zorunda mıyım resmen bardağı bana uzatıp boşaltmamı is...
Tuzla Marina’daki Juan Valdez şubesinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sıcak mocha siparişi verdim ancak içecek buz gibi geldi. Bunun üzerine ürünü geri götürüp soğuk olduğunu belirttim ve sıcak olarak hazırlanmasını ya da iade edilmesini istedim. Çalışanlar en fazla bu kadar ısı...
6 Aralık akşamı İstanbul Tema World AVM’deki Juan Valdez şubenizde otururken, AVM’deki diğer tüm restoranların ısıtıcıları açık olmasına rağmen, bizim oturduğumuz yerdeki ısıtıcıyı özellikle kapattılar. Üstelik bunu yapan görevli, müşteriye yakışmayacak biçimde son derece saygısız bir üslup kullanar...
12 Mart 2026 Perşembe günü saat 16:00–17:00 civarında Ankara Tren Garı’ndaki Juan Valdez şubesinden kahve aldım. Özellikle kasada laktozsuz süt istediğimi belirttim ve ekranda da laktozsuz süt için ekstra 30 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen içeceğimin normal sütle hazırlanmış olduğunu anl...
Juan Valdez firmasından aldığım paket espresso çekirdek kahve bayat geldi. SKT tarihi geçmemiş fakat ne kahve kokusuna sahip ne de tadına ilk yudumu aldım ve sonra içemedim. Firmaya durumu anlatmama rağmen ilgilenmedi oyalamaya çalışıyor. Tatsınlar ve hayır bir şey yok derlerse kabul edeceksin yılla...
Yorumlar