Jr. Crime Ücret İadesi Yapılmadı

Junior Crime’den online olarak verdiğim bir siparişi Denizli’den iade ettim. Ürün iadem 26 Mart tarihinde onaylandı ancak o günden bu yana banka kartıma 2.300 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı ve hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 14 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak iade onayının üzerinden 12 gün geçmesine rağmen (resmi iş günü hesabı olmasa da) henüz bir ödeme yansıması olmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur. Ücret iademin bir an önce banka kartıma yansıtılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.