to read complaints and reviews, or file yours.Joygame Yıllardır Kullandığım Wolfteam Hesabımın Haksız Yere Kapatılması
Joygame firmasına bağlı Wolfteam hesabıma 21 Kasım’dan bu yana erişemiyorum. Oyuna giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın 'inceleme ve araştırma nedeni ile' kapatıldığı yazıyor ve 15–16 gündür hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Hesap adım 'lu***nd'dir.
Bu hesabı 2015 yılından beri kullanıyorum ve yıllardır emek verdiğim, içinde yüksek miktarda para harcadığım, nadir itemlerim ve ekipmanlarım bulunan bir hesap. Yaklaşık 40–50 bin tl civarında harcama yaptığım bu hesabın bu kadar uzun süre kapalı kalması, beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Destek ekibiyle görüştüğümde, benden jp işlemi için işlem yaptığım telefon numarasını, Joygame’den aldığımı gösteren video veya fotoğraf ile jp dekontu talep ettiler. Ancak hesabı açarken kullandığım telefonu değiştirdim ve istenen bu belge ve görüntülere artık erişme imkanım yok. Bunu defalarca mail yoluyla iletmeme rağmen, ısrarla aynı belgeleri istemeye devam ediyorlar ve süreç ilerlemiyor.
Eski telefondan belge sunmamın mümkün olmadığını açıkça belirttiğim için, Joygame’in benden hâlâ aynı şeyleri talep etmek yerine, mail adresim üzerinden veya başka bir alternatif doğrulama yöntemiyle güvenlik kontrolünü sağlayarak hesabımı bir an önce açmasını talep ediyorum. Yıllardır kullandığım ve ciddi emek verdiğim 'lu***nd' isimli Wolfteam hesabımın makul ve uygulanabilir bir doğrulama süreciyle yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Gelişme
Joygame üzerinden yıllardır oynadığım Wolfteam hesabıma 21 Kasım’dan beri giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda “inceleme ve araştırma” yazısı çıkıyor ve hesabım kapalı görünüyor. Herhangi bir hile kullanmadım, kimseye küfür ya da hakaret etmedim.
Oyun içi ismim luciferland ve bu hesabı 2015 yılından beri kullanıyorum. Yaklaşık 60–70 bin tl harcama yaptığım, emek verip geliştirdiğim bir hesap olmasına rağmen 17 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Destek ekibine mail ile ulaşarak durumu anlattım, benden hesaba jp yüklediğime dair fotoğraf istediler ancak telefonumu değiştirdiğim için bu görselleri temin edemedim ve bu nedenle onlara yardımcı olamadım.
Uzun süredir hiçbir net geri dönüş alamadan hesabım kapalı durumda bekliyor. Wolfteam luciferland hesabımın gerekli kontrollerin yapılarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
