Tarih Bilgileri Etiketle Gizlenmiş Jotun Boya Satışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Jotun marka boyayı İstanbul’da Akyıldız İzolasyon bayisinden aldım. Aldığım boyaların ambalajında üretim tarihi 19.09.2023 ve son kullanma tarihi 19.09.2025 bilgileri aslında mevcut olmasına rağmen, her iki tarih de etiketle kapatıldığı için görünmüyordu. Yani hem üretim hem de son kullanma tarihi özellikle etiketle gizlenmiş durumdaydı. Bu şekilde etiketiyle oynanmış ürüne güvenip evimizi bu boya ile boyattık. Evimiz tam yedi kat boyandı, bu süreçte iki farklı usta ile çalıştık ve her seferinde sorun çıktığı için ustalarla tartışmalar yaşadık. Sorunun ustalardan değil boyadan kaynaklandığını ise ancak başka bir Jotun bayisinin uyarısıyla anlayabildik. Bu bayi bize bazı bayilerin son kullanma tarihinin üzerine etiket yapıştırdığını, buna dikkat etmemiz gerektiğini söyledi. Biz de eve gelip tenekelerin üzerindeki etiketleri söktüğümüzde hem üretim tarihinin hem de 2025 son kullanma tarihinin etiketle kapatıldığını, yani tarih bilgilerinin tamamen gizlendiğini ve bize bu şekilde ayıplı ürün satıldığını fark ettik. Üstelik ortada iki tane büyük teneke boya varken, birinde hata olmuş denilebilirdi ama her iki tenekenin de tarih bilgileri kapatılmış, bunlardan birinin tarihi tamamen deforme edilmiş durumdadır.

Bu durumu Akyıldız İzolasyon bayisine ilettiğimizde önce servis göndereceklerini, hatanın Jotun’dan kaynaklı olabileceğini söylediler. Ben özellikle hem üretim hem son kullanma tarihi etiketle kapatılmış, tarihiyle oynanmış ürün satıldığını vurgulayınca bu kez boyaları getirmemiz halinde değiştirebileceklerini, parasını iade edebileceklerini söylediler. Boyalar şu an benim elimde ve tenekeler duruyor, ancak ben dört aydır mağdurum; evim defalarca boyandı, farklı ustalarla çalışmak zorunda kaldım ve ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. İstanbul trafiğinde bu tenekeleri alıp bayinin ayağına götürmem beklense bile, bayi yalnızca “getir değişelim, parasını verelim” diyerek süreç boyunca oluşan zararı ve mağduriyeti yok saymaktadır. Ayrıca iki ayrı büyük tenekenin de tarih bilgilerinin bu şekilde kapatılmış ve birinin tarihinin tamamen deforme edilmiş olması, bunun tesadüf değil ciddi ve sistemli bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Jotun merkezden ve Akyıldız İzolasyon’dan, tarih bilgileri etiketle kapatılmış ve üzerinde oynama yapılmış bu boyalar nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sadece boya bedelinin değil, defalarca yapılan boyama işlemlerine ödediğim ustalık bedellerinin de eksiksiz şekilde iadesini, evimin kusursuz biçimde yeniden boyanmasının sağlanmasını ve benim zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Jotun’un marka itibarına yakışır şekilde hızlı, adil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.