to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur aracılığıyla Hotel Turan Prince World için yaptığımız otel konaklamasında, tur şirketi tarafından aynı otelin başka bir isimle geçen diğer oteline yanlış rezervasyon yapıldı. Biz asıl konaklamak istediğimiz otel yerine farklı bir otele yönlendirildik.
Otele giriş yapacağımız gün sabah saatlerinde bu yanlışlığı fark edip hemen tur şirketini aradık. Tüm günü lobide bekleyerek geçirmemize rağmen tarafımıza herhangi bir kesin dönüş yapılmadı. Defalarca kez durumu farklı çalışanlara anlattık, her seferinde talep iletildiği ve yoğunluk olduğu için beklememiz gerektiği söylendi, ancak hâlâ sorunumuz çözülmedi ve yanlışlığın düzeltilip düzelmeyeceği de belirsiz durumda. Bu süreçte lobi de adeta mağdur ve ortada kalmış hissediyoruz.
Bu rezervasyona ait HD26031MMN numaralı kaydımın incelenerek, en kısa sürede asıl konaklamak istediğimiz doğru otele alınmayı talep ediyorum.
Jolly Tur'a güvenerek yola çıktık. Gerekli bilgileri vermedikleri için havaalanında mağdur olduk. 'Olmaz' ve 'Gidemezsiniz' dediler. Geri dönmek zorunda kalacağımızı düşündük. Son anda, havaalanındaki check-in görevlileri yardımcı oldu. Jolly Tur'dan hiçbir şekilde fayda göremedik. Uçak kalkışına ka...
Jolly Tur aracılığıyla satın aldığımız 5 gece 6 günlük otel konaklamamızı ilk 2 gün yaşadığımız, genelde temizlik kaynaklı memnuniyetsizliğimizden dolayı iptal etmek ve başka bir otele geçmek istedik. Jolly Tur, otel ile görüşerek kaldığımız tek gece hariç kalan kısmın iadesini sağladığını iletti. İ...
Mart ayında Jolly Tur üzerinden Marmaris’te daha önce konaklayıp çok memnun kaldığım Grand Yazıcı Turban otelini 16–19 Mayıs tarihleri için tekrar satın almak istedim. Telefonla satış destek birimiyle yaptığım görüşmede bu oteli talep etmeme rağmen, yanlış yönlendirme sonucunda aynı isimdeki farklı ...
Jolly Tur üzerinden Marmaris için HD 2508NA9T numaralı rezervasyonumuzu yaptık ve 30.636,00 TL tutarındaki ödememiz hesabımızdan çekildi, fatura da tarafımıza iletildi. 25’inde, yani girişimize saatler kala (20:10 civarında), yolda olduğumuz sırada Jolly Tur’dan arandık ve otelde doluluk olduğu, rez...
Jolly turdan aldığımız tesiste elimizde olmayan otelle ilgili büyük bir problem yaşadık. Jolly den tesis değişikliği talebi ettik. Tamamıyla 1 günümüzü Jolly'den geri dönüş bekleyerek geçirdik. Defalarca arayıp geri dönüş beklediğimi söylememe rağmen saatlerce acaba telefon çalacak mi diye olan tati...
Yorumlar