Yanlış Otel Rezervasyonu Ve Cevapsız Bekleyiş

Jolly Tur aracılığıyla Hotel Turan Prince World için yaptığımız otel konaklamasında, tur şirketi tarafından aynı otelin başka bir isimle geçen diğer oteline yanlış rezervasyon yapıldı. Biz asıl konaklamak istediğimiz otel yerine farklı bir otele yönlendirildik.

Otele giriş yapacağımız gün sabah saatlerinde bu yanlışlığı fark edip hemen tur şirketini aradık. Tüm günü lobide bekleyerek geçirmemize rağmen tarafımıza herhangi bir kesin dönüş yapılmadı. Defalarca kez durumu farklı çalışanlara anlattık, her seferinde talep iletildiği ve yoğunluk olduğu için beklememiz gerektiği söylendi, ancak hâlâ sorunumuz çözülmedi ve yanlışlığın düzeltilip düzelmeyeceği de belirsiz durumda. Bu süreçte lobi de adeta mağdur ve ortada kalmış hissediyoruz.

Bu rezervasyona ait HD26031MMN numaralı kaydımın incelenerek, en kısa sürede asıl konaklamak istediğimiz doğru otele alınmayı talep ediyorum.