Vize Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

Tuba

5.084

Kasım 2024'te 4 kişi Jolly Tur'dan Elegant İtalya turu aldık ve tur tarihi 24-31 Mayıs tarihliydi. En başından beri bize vize ile ilgili bir problem olmadığını, vizelerin açık olduğunu ve bir sorun yaşamayacağımızı söylediler. Tura 1 ay gibi kısa bir süre kalmışken, bir hafta öncesinde hala sorun olmadığını söyleyen tur şirketi, bugün vizelerin kapandığını ve VIP vize için ekstra para vermemizi söyledi. Çalıştıkları aracı firma olan ITC Turizme yönlendirdiler. Aracı firmayı araştırdığımda haklarında bir sürü şikayet olduğunu ve vize konularında usulsüzlük yaptıklarını fark ettim. Kendileriyle iletişime geçtiğimde lakayıt davranıp faturasız işlem ve havale istediler. Kredi kartı ile işlem yapmak istediğimde de usulsüz bir şekilde komisyon alacaklarını söylediler. Bu nedenle turu iptal ettim. Jolly Tur hiçbir şekilde müşterilerine sahip çıkmamaktadır.

Tuba

Jollyturun çalıştığı ITC turizmle ilgili konuyu İtalya konsolosluğuna ilettim ve bizden acil bir mail iletmemizi istediler. Konuyu yargıya taşıyacağız çünkü jollyturun anlaşmalı olduğu firma usulsüz bir şekilde kayıt dışı havale istemektedir. Jolly Tur’dan özellikle belirttiğim tarihlerde tatil paketi alanların dikkatli olmasını rica ederim

Yorumlar

Selda

Bende 23 Haziran çıkışlı İtalya turu satın aldım. Turu alırken vize başvuruların da engel var mı? Defalarca sordum. Yüzde seksen alırsınız dedi. 23 Mart gibi beni de aradılar vize vip hizmeti varmış 140 EUR istediler. Aracı firmalarmış. Turu satarken Böyle hizmetten hiç bahsetmediler. Sadece bir kişi 350 euro toplam vize masrafı çıkıyor. İnsanlar son ana kadar umut ederek tatil ücretlerini turizm firmalarında hiç ediyor. 15 Nisan kadar bekleyeceğim. Randevu alamasalar turu iptal edeceğim. 08.03.2025 de turu satın aldım. Siz alamadıysanız ben hiç alamam.

Tuba

Şikayet Sahibi

Zaten vize için para veriyoruz tura, ve ekstra tekrardan para istiyorlar ve ben turu 9 ay önce aldım randevu alamamaları imkansız. Ödeme yöntemleri de güvenilir değil. Elden kabul etmedikleri gibi kredi kartıyla ödemeye de zorluk çıkarıyorlar. Bize 5 bin tl ekstra komisyon koyarız dediler, bunun yasal olmadığını söylediğimizde lafı çevirip KDV dedi. Ve havaleye yönlendirdi. Kayıtsız havadan para. Ne hak iddia edebiliriz ne başka bir şey. Jolly turda buna izin veriyor

Sen ne düşünüyorsun?

Vize Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vize Randevu Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Hayallerimizi Yıkan Jolly Tur Deneyimi

Jolly Tur Ve Ict Travel Nedeniyle Mağduriyet