Venezia Palace Deluxe Ve Jolly Tur Mağduriyeti!

29 Ekim 2023 Pazar günü girişli 3 gecelik tatil planı yapmıştım. Jolly Tur destek hattında E*** Ç**** isimli çalışan 5 yıldızlı Ultra her şey dahil hizmet diye önerdiği Lara Kundu mevkiindeki Venezia Palace Deluxe Resort Hotel'e kayıt yaptırdım. Müşteri sayısı az olduğu için havuzda ısıtmanın olmadığını iletti ve sorun etmedim. Otelde ilk gün güzel karşılandım az turist vardı fakat ilk gün gördüğüm kadarıyla otel Ultra her şey dahil olarak çalışmıyordu. Sahilde açık snack büfe yoktu, kağıt menüde belli şeyleri söyleyince getiren garsonların olduğu küçük kulübe tarzı bir yer vardı ve orası da sadece 12.00-16.00 arası açıkmış. Bahsi geçen yerde limonata bile yoktu. Otelin tea garden denen gün boyu içecek ikramı olan yeri tamamen kapalıydı. Tatlı ikramı yapılan yer küçücük barakada bazı saatlerde bir kişi duruyordu ve tatlı olarak sadece 2 çikolatalı 2 çilekli donut vardı. Otelin akşam yemeği yerinde meyve kokteyli bile yok. Otel akşam vakti hava kararınca hapishaneye dönüyor. Akşam yemeği yerinde ızgaralar önünüzde yapılmıyor. Hepsi hazır getirilmiş. Akşam vakti gideceğiniz hiçbir yer yok. Akşam yemeği olan yer arka tarafta karanlık yola bakıyor. İlk gün telefonla Jolly Tur u arayıp otelin Ultra her şey dahil olmadığını çoğun yerin kapalı olduğunu anlattım. Bana dedikleri şey : "eğer otel sahibi şikayetleri makul bulup kabul ederse Jolly Tur ile çalışan başka bir otele aktarma olabilir ama otellerin çoğu genelde buna razı olmaz" ve Otel tabii ki de ayrılmamı kabul etmedi! İlk girdiğim saatlerde Jolly Tur bölge yetkilisi bana ulaşmamıştı. Ben telefonla tonlarca yeri arayıp şikayetleri anlatınca akşam yemeği sonrası saatte beni A***** hanım diye biri aradı. Otelin bana bir şarap şişesi ikram edeceğini ve sonraki gün oteldeki A*** isimli kişiyle konuşmam gerektiğini anlattı. (Ultra her şey dahil bir otelde zaten şarap alma hakkım varken teklif ettikleri şey gerçekten harika! ) İlk gün zaten çöp oldu, 2. Gün sabahı 12.10 gibi (normalde bu saatte o sözde snack bar açık olmalıydı) sahile doğru gittim. Adamlar o açık büfesi olmayan sözde snack barı öğle vakti kapatmışlardı. Daha da dayanamayıp eşyalarımı topladım 2. Gün oteli terk ettim. Tatilime başka bir acente ile başka bir otelde devam ettim. Ben 2. Gün check out yaparken otelden kimse niye gidiyorsunuz diye tek bir kelam etmedi. Ne Jolly Tur tel hattı ne A***** hanım denen bölge sorumlusu ne de otelin kendi müşteri hizmetleri bana tek bir açıklama dahi yapmadı.