Ücretsiz Kapalı Havuz Ve Mini Kulüp Sunulmadı, Ek Ücret İstendi

25.07.2026 tarihinde Alanya’daki Arabella World Hotel’e Jolly Tur üzerinden yaptırdığım rezervasyonla giriş yaptım. Rezervasyonumu yaparken Jolly Tur’un internet sayfasında otelde kapalı havuz kullanımının ücretsiz olduğu ve mini kulüp hizmetinin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu özelliklere güvenerek ve özellikle çocuklu bir aile olarak bu hizmetleri kullanmak için oteli tercih ettim ve ödememi buna göre yaptım.

Otele giriş yaptığımızda kapalı havuz için bizden ayrıca ücret talep edildi, mini kulüp ise hiç kullanımda değildi. Jolly Tur sayfasında yer alan bu bilgilere rağmen otelde bu hizmetlerden ya ekstra ücret istenmesi ya da hiç sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu durumun ardından Jolly Tur’a resmi olarak şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu otele, Jolly Tur sayfasında vaat edilen kapalı havuzun ücretsiz kullanımı ve mini kulüp hizmetine güvenerek, bu özellikler için para ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle beklentilerim karşılanmadı ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili rezervasyon numaram HD-2607PMSJ olan konaklamama ilişkin olarak, vaat edilip sunulmayan hizmetler nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.