Uçak Bileti Yanması Ve Otelde Yer Bulunamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden Kıbrıs’a gitmek için içinde gidiş–dönüş uçak bileti, Dome Hotel’de konaklama ve diğer hizmetlerin de dahil olduğu bir paket satın aldık. Paket için toplam 54.000 TL ödedik. Ancak bugün sabah 07.10’dan itibaren yaşadığımız sorunlar hâlâ devam ediyor.

A Jet ile alınan uçak biletlerimiz için check-in işlemini yapamadığımız gerekçesiyle uçağa alınmadık ve biletlerimiz yandı. Kıbrıs’a gelebilmek için bu kez kendi imkanlarımızla tekrar bilet almak zorunda kaldık ve ekstra 18.000 TL daha ödedik.

Kıbrıs’a vardığımızda Dome Hotel’e geldiğimizde ise bu kez de otelde yer olmadığını, boş yer olursa bizi alabileceklerini söylediler ve şu an Dome Hotel’in lobisinde bekletiliyoruz. Yani hem uçuşta hem konaklamada ciddi mağduriyet yaşadık.

Jolly Tur’dan, yanan uçak bileti nedeniyle kendi cebimizden ödediğimiz 18.000 TL uçak parasının iadesini ve Dome Hotel’de yaşanan oda/yer sorununun derhal giderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hizmetlerin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde çözülmesini istiyorum. Rezervasyon numaram CY-2604ZHAL’dir.