to read complaints and reviews, or file yours. 
23 - 27 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Jolly Tur üzerinden Çatalköy/Kıbrıs’ta bulunan Acapulco Otel’e 5 kişilik tam pansiyon konaklama rezervasyonu yaptırdık (Rezervasyon/Mersis No: 0211066093700021). Otele girişte bizden 2 oda için toplam 10.000 TL (oda başı 5.000 TL) depozito alındı. Bu uygulama hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Konaklama boyunca, tam pansiyon almamıza rağmen yemek saatleri dışında su haricindeki tüm içecekler ve atıştırmalıklar (kahve, kola, dondurma vb.) için ekstra ücret talep edildi. Jolly Tur’un satış sırasında ya da sonrasında, bu ek ücretlerle ilgili hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapmaması büyük bir mağduriyet yarattı. Oteldeki resepsiyon görevlisi, bunun işletme kuralı olduğunu belirtti. Jolly Tur’un sorumlusunu ise yalnızca havalimanında gördük; otelde hiçbir şekilde ulaşamadık.
151.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tam pansiyon ve her şey dahil konseptiyle satılan bir hizmetin, gerçekte yarım pansiyon gibi sunulması ve ek ücretlerle karşılaşmak ailem ve özellikle çocuklarım için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bu konuda öncelikle detaylı bir açıklama yapılmasını, ardından da tam pansiyon olarak aldığım hizmetin eksik sunulması nedeniyle ücretimin yarım pansiyon farkı kadar iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin başka ailelerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Jolly Tur Piazza şubesinden 29 Mayıs gidiş-3 Haziran dönüş Kıbrıs Acapulco Resort Otel Tam Pansiyon Plus, 2 kişi konaklama+uçak+transfer aldık. Otele ulaştığımızda resepsiyondan oda başı 5.000 lira depozito alındığını öğrendik. Nisan ayı itibariyle bu düzenlemeye geçmiş olduklarını belirttiler. Orad...
Merhaba, Jolly Tur firmasından Kıbrıs Acapulco Oteli için 2 günlük otel rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş sırasında benden oda başına 5.000 TL depozito istediler. Depozito ödemediğim takdirde otele giriş yapamayacağımı söylediler. Daha sonra Jolly Tur'u arayarak durumu anlattım. Bana, 'Olabilir, b...
15-19 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly Tur müşteri hizmetleri aracılığıyla Kıbrıs’ta bir otelde 4 gece 5 gün balayı rezervasyonu yaptırdım. Telefonda en az 5 kez balayı çifti olduğumuzu belirtmeme rağmen, otele girişte bu bilginin otele iletilmediğini öğrendik. İlk başta bunu sorun etmedik ve ote...
Jolly Tur üzerinden Kaya Artemis Resort otelinde konaklamak için AP-25073G1W rezervasyonum kapsamında 22.08.2025 tarihinde kredi kartımla ödeme yaptım. Toplamda 120.000 TL ödemem gerekirken, hesabımdan 3.500 TL fazla çekim gerçekleştirildi. Bu durumu fark ettiğimde, tatil sırasında iki defa Jolly Tu...
03.09.2025 tarihinde Jolly Tur’dan aldığımız Ankara-Kıbrıs tatil paketimizde, transfer hizmeti dahil olmasına rağmen otel ismi sisteme yanlış girildiği için transferimiz gerçekleşmedi. Acapulco Resort’a vardığımızda, bizi karşılayan kişi taksiye binmemizi, onay gelse bile 2 saatten önce otele götüre...
Yorumlar