Rezervasyon Tarih Hatası Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

Gebze Jolly Tur şubesinde çalışan Ö**** Hanım üzerinden The Green Park Sapanca oteline rezervasyon yaptırdım. Konaklamamın 4–5 Temmuz tarihleri arasında olması gerekirken, rezervasyonu 3–4 Temmuz olarak yanlış yapmış. Hatanın düzeltilmesi için kendisini aradığımda ise son derece saygısız bir üslup ile bana hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı. Satış aşamasında son derece ilgili ve güler yüzlü olan kişinin, ortada kendi hatası varken bir anda tamamen farklı, agresif birine dönüşmesi beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Daha önce de Jolly Tur üzerinden Bali turu, GAP turu ve toplamda 5 farklı otel rezervasyonu yaptırdım, ancak yaşadığım sorunlarda hiçbirinde arkamda durduklarını hissetmedim. Buna rağmen bu son yaşadığım olay, özellikle hakaret edilmesi ve telefonun yüzüme kapatılması, diğerlerinden çok daha farklı ve ağır bir durum oldu.

Yanlış yapılan The Green Park Sapanca rezervasyonumun 4–5 Temmuz tarihleri olacak şekilde düzeltilmesini ve Gebze Jolly Tur şubesindeki bu çalışanın üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.