Ana Sayfa
Jolly Tur
Rezervasyon İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

ID:33811476

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Akif

Jolly Tur

29 Eylül 2025 21:55

1.813

26 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur'un çağrı merkezi üzerinden NG Afyon Wellness & Convention oteli için fiyat bilgisi aldım ve aynı gün internetten HD-2509L85M koduyla rezervasyonumu yaptım. 56.960 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, rezervasyonumun sistemsel bir hata nedeniyle geçersiz olduğu, rezervasyonun gerçekleşmesi için ilk ödediğim fiyatın yaklaşık %50 fazlasını ödemem gerektiği bildirildi. Bu durumun müşteriyle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, mağduriyetin bedelinin bana yüklenmesini kabul etmedim.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisine, kurumsal kimliğe yakışmayan bu uygulamayı kabul etmediğimi ve çözüm beklediğimi ilettim. Ancak herhangi bir çözüm, jest ya da özür sunulmadığı gibi, rezervasyonum iptal edildi ve ücretin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. 29 Eylül 2025 tarihinde iade işlemi gerçekleşti. Yaşadığım bu süreçte tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir yanıt alamadım.

En iyi çözüm olarak rezervasyonumun ilk fiyat üzerinden onaylanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına en azından bir özür veya jest beklerdim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jolly Tur'dan İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok

Gözde

Jolly Tur

16 Eylül 2025 23:36

1.740

12.09.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyonun iptalini gerçekleştirdim ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde iademin sağlanacağı bilgisi verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Rezervasyonun konaklama başlangıç tarihi geç...

jolly-turdan-iptal-edilen-rezervasyonun-iadesi-yapilmiyor-bilgilendirme-yok-1.pdf

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Rezervasyonum Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Hak Ettiğim Konaklamayı Talep Ediyorum

İsmail

Jolly Tur

09 Temmuz 2025 12:39

2.221

Başlık: Jolly Tur Onayladığı Rezervasyonu Bilgi Vermeden İptal Etti – Belirtilen Fiyattan Konaklama Talep Ediyorum Şikayet Metni: 07 Temmuz 2025 tarihinde Jolly Tur web sitesinden Karaca Apart otelinde, 15–17 Temmuz 2025 tarihleri için 2 yetişkin ve 2 çocuk (13 ve 8 yaş) adına 2 gece 3 gün konaklam...

onaylanan-rezervasyonum-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-hak-ettigim-konaklamayi-talep-ediyorum-2.jpg

onaylanan-rezervasyonum-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-hak-ettigim-konaklamayi-talep-ediyorum-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Ödeme Yapıldıktan Sonra Rezervasyonum İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Seval

Jolly Tur

11 Ağustos 2025 22:46

1.317

11.08.2025 tarihinde acente aracılığıyla Jolly Tur’dan First Class Hotel Alanya için rezervasyon yaptırdım ve toplam 29.200 TL’lik ödemeyi hesap havalesiyle gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: HD-25089DAP. Ancak ödememi yaptıktan 2-3 saat sonra Jolly Tur tarafından arandım ve otelde konaklayamayac...

Son Anda İptal Edilen Rezervasyon Ve Mağduriyet

Merve

Jolly Tur

11 Ağustos 2025 11:27

2.018

Jolly Tur üzerinden HD-2508PELC rezervasyon numarası ile rezervasyon yaptım. Ancak seyahatime bir gün kala, yani rezervasyonun son gününde Jolly Tur tarafından telefonla aranarak otelde yer olmadığı ve rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Oteli aradığımda ise Jolly Tur ile anlaşmalarının olmad...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyonun Bedeli İade Edilmeyip Alternatif Çözümler De Sunulmadı

Büşra

Jolly Tur

01 Eylül 2025 23:34

1.117

Konu: Haksız ve hukuka aykırı işlem nedeniyle şikayet ve iade talebi Sayın Yetkili, 31.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden gerçekleştirdiğim otel rezervasyonumu, aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak iptal talebinde bulunmama rağmen, iptal işlemi zamanında gerçekleştirilmemiştir. Buna ek ola...

Öne Çıkan Konular

Jolly Tur müşteri hizmetleri Jolly Tur müşteri memnuniyeti Jolly Tur rezervasyon iptali Jolly Tur turlar Jolly Tur çağrı merkezi

Benzer Şikayet Yaz