Otelin Temizlik Sorunları Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

14 Ağustos Perşembe günü giriş yaptığım ve 17 Ağustos Pazar günü çıkış yaptığım, HC-2508TWPP rezervasyon kodlu yurt içi otel konaklamamda ciddi sorunlar yaşadım. Jolly üzerinden satın aldığım bu otel için tarafıma 'harika bir otel' olduğu söylendi ancak odalar son derece kirliydi ve vaat edilen hizmetlerin hiçbiri sunulmadı. Özellikle temizlik konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunu hem Jolly müşteri hizmetlerine hem de otel yetkililerine ilettim. Jolly, durumu otele bildirmemi söyledi fakat otel yönetimi şikayetimi dikkate almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 16.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer ücret iadesi mümkün değilse, yaşadığım mağduriyeti telafi edecek alternatif bir çözüm veya teklif de sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.