Otelin Akşam Yemeği Ücretli Olması Ve Gece Müdürünün Saygısız Tavrı

14 Şubat’ta 3 aile, toplam 6 kişi olarak Kemer Selin Otel Side Çolaklı’da 1 gece 2 gün konaklama yaptık ve 15 Şubat’ta çıkış yaptık. Rezervasyonumuz Jolly Tur üzerinden yapıldı. Gelişimizde ya da rezervasyon aşamasında konaklamaya hangi öğünlerin dahil olduğu, akşam yemeğinin ekstra ve ücretli olduğu konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Planımız, çıkış günümüzde akşam yemeğimizi otelde yiyip ardından yola çıkmaktı. Akşam yemeği sırasında otel personeli başımızda bekler şekilde durdu ve sonrasında akşam yemeğinin ücretli olduğunu söylediler. Daha önce farklı otellerde de benzer şekilde konaklamalarımız oldu, ancak hiçbirinde bizden ekstra akşam yemeği ücreti talep edilmediği için bu durumla ilk kez karşılaştık.

Bu bilgi bize en başta verilmediğini söylediğimizde, gece müdürü akşam yemeği bedelinin 20 Euro olduğunu belirtti, ardından hesabımıza 5.194 TL akşam yemeği ücreti yansıtıldı. Gece müdürünün tavrı ve yaklaşımı son derece ters ve saygısızdı. Çıkış yaparken bu tutarı ödemeden otelden ayrılamayacağımız, aksi takdirde işlem yapılacağı şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık ve mecbur kalarak ödemeyi yaptık.

Biz, konaklama başlamadan önce ya da en geç otele girişte akşam yemeğinin ekstra ve ücretli olacağının açıkça belirtilmesini, misafirin son anda bu şekilde baskı altında bırakılmamasını beklerdik. Bu nedenle, bilgilendirme eksikliği ve gece müdürünün üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin otel tarafından uygun görülecek şekilde giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.