Ödenen Ekstra Tur Ücretinin Sistemde Görünmemesi Ve Tekrarlanan Ödeme Talebi

Jolly Tur’un 4–11 Temmuz Benelüx paket turuna katıldım. Turdan önce, ocak ayında ekstra tur için kişi başı 300 Euro ücreti peşin olarak ödedim. Ödeme sonrası bana bu ödemeyi gösteren belgeler de verildi. Ancak tura katıldığımda, ekstra tur ücretini ödemiş olmama rağmen sistemde ödenmemiş göründüğü söylenerek benden tekrar ödeme talep edildi.

Konu ile ilgili tur sırasında ve sonrasında Jolly Tur yetkilileriyle görüştüm. Ödeme ile ilgili inceleme yapılıp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ekstra tur için daha önce yaptığım 300 Euro’luk ödemenin incelenerek sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, benden talep edilen ikinci ödemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki ödeme dekontu ve belgeleri şikayetime ekleyerek sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.