Mazot Sızdıran Otobüsle Devam Edilen Turda Güvenlik İhmalı Ve Şikayetimize Cevapsızlık

29.04.2026 - 02.05.2026 tarihleri arasında Jolly Tur ile “Yurt Dışı Ekspres Balkan Turu”na katıldım. Turun dönüş günü Üsküp’teki otelden çıkış esnasında, bindiğimiz otobüsten yere mazot aktığını kendi gözlerimle fark ettim. Durumu hemen tur sorumlusuna ve şoföre ilettim; ancak tarafıma “bir şey olmaz” denilerek uyarım dikkate alınmadan bu şekilde yola devam edildi.

Mazot akıtan bir otobüsle, üstelik ülke dışındayken, bu kadar uzun bir yolculuğa devam ettirilmemiz hem güvenlik açısından hem de yolcu sağlığı açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya güven verici açıklama yapılmadı. Daha sonra Sofya’da hiçbir açıklama yapılmadan otobüs değişikliği yapıldı; ancak yine neden böyle bir riskin alındığına dair tek bir açıklama yapılmadı.

Türkiye’ye döndükten sonra konu ile ilgili Jolly Tur’a mail yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem yaşadığımız güvenlik riski hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Jolly Tur’dan, bu arızalı otobüsle yolculuğa neden devam edildiği ve Sofya’da yapılan otobüs değişikliğinin sebebi ile ilgili detaylı, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu tür bir arıza ve riskli durum varken seferin nasıl onaylandığının net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuları bu riske rağmen yola çıkaran tur sorumlusu ve şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet ile güven kaybına ilişkin uygun görülecek manevi/ücret telafisinin değerlendirilmesini istiyorum.