to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Oda Ve İlgisiz Personel Nedeniyle İade Talebi
23 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri için Jolly Tour üzerinden Adaburnu Gölmar Otel’e rezervasyon yaptık ve bugün otele giriş yaptık. Rezervasyon sırasında özellikle temiz ve iyi bir oda rica etmemize rağmen, tam tersi şekilde giriş katta, herkesin ayak üstü önünden geçtiği, temizlikten tamamen yoksun bir oda verildi.
Odaya girdiğimizde banyonun son derece kirli olduğunu, çarşaf ve pijamaların ise ıslak olduğunu gördük. Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını belirtmemize rağmen resepsiyondaki görevli hem ilgisiz hem de kaba bir tavır sergiledi. Durumu Jolly Tour’a da ilettik; ancak onların da şu an için oda değişimi dahil hiçbir çözüm üretemediği, bu akşam bu odada kalmak zorunda olduğumuz ve boş oda olmadığı bilgisi verildi. Islak çarşaflarla yatmak ve pis bir banyoyu kullanmak zorunda bırakılmamız kabul edilemez.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse derhal daha uygun ve temiz bir otele aktarılmak, bu yapılamıyorsa da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Datça Adaburun Gölmar Otel’e Jolly Tour aracılığıyla giriş yaptık. Daha resepsiyonda ilk karşılamada görevli personelin son derece ukala ve saygısız tutumlarıyla karşılaştık. Ardından bize verilen b101 numaralı odaya geçtiğimizde oda ve banyonun temizlikten tamamen uzak olduğunu gördük. Yatakta kullanılan çarşaf ve pikenin henüz kurutulmamış, nemli halde olduğunu fark ettik ve bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını açıkça belirttik.
Oda değişikliği talebimizi Jolly Tour üzerinden ilettik ancak bize otelde boş oda olmadığı, bu nedenle herhangi bir değişiklik yapılamayacağı söylendi. Beş gecelik konaklama planlamamıza rağmen, 10 saatlik yolculuğun üzerine şu anda bahçede, sorunumuzun çözülmesini beklemek zorunda bırakılıyoruz. Hem otelin hem de tur firmasının bu yaklaşımı nedeniyle kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz.
Bu otelde kalmak gibi bir niyetimiz kesinlikle yoktur. İnsanlık dışı bu koşullarda kimsenin bizi konaklamaya zorlamaya hakkı olmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle, en azından bu gece için alınan konaklama ücretimizin iadesini talep ediyor, insan onuruna yakışır, temiz ve sağlıklı konaklama şartlarının sağlanmasını bekliyoruz.
