Jolly'de Çift Ödeme Sonrası Kaybolan 800 Bonus Puanın Geri Yüklenmesi Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde saat 18.51’de Jolly üzerinden Almira Hotel Thermal SPA & Convention Center için HC-26103PTC numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Bu rezervasyon sonucunda 800 Bonus puan kazandım. Ancak karşı taraftan kaynaklanan bir sorun nedeniyle kredi kartımdan iki oda ücreti çekildi, buna rağmen yalnızca bir oda için rezervasyon oluşturuldu, diğer oda için rezervasyon hiç oluşmadı.

Fazla çekilen tutarın biri daha sonra tarafıma iade edildi, ardından ben tekrar rezervasyon oluşturdum. Ancak tüm bu süreç sonunda başlangıçta hak ettiğim 800 Bonus puan sistemde iptal edilmiş görünüyor ve hesabıma yüklenmedi. Banka ekstremde Jolly ile ilgili harcama ve iade hareketleri açıkça yer alıyor.

Benim hatam olmayan, tamamen sistemsel ve işlem kaynaklı bu süreç yüzünden kazandığım 800 Bonus puanın silinmesini kabul etmiyorum. Jolly’nin yaşanan bu karışıklığı dikkate alarak, ilgili rezervasyonuma ait 800 Bonus puanı en kısa sürede hesabıma tekrar yüklemesini talep ediyorum.