to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'un Yanıltıcı Otel Bilgisi Ve Güven İhlali
T. C. 2602PA9H rezervasyon numarası ile 4 kişilik olarak 20–22.02.2025 tarihleri arasında Jolly Tur’dan Kars Turistik Turu satın aldık. Bu turu tercih etmemizin en önemli sebebi, konaklamanın Katerina Otel olarak sunulmasıydı. Ancak Kars Havalimanı’nda bizi karşılayan Jolly Tur rehberi, Katerina Otel’de dizi/film çekimi olduğu gerekçesiyle otelin iptal edildiğini, konaklamanın Winter City Otel’e alındığını ve bu değişikliğe karşılık 3.880 TL’nin kredi kartımıza iade edileceğini söyledi. Bu ücret daha sonra tarafımıza iade edildi.
Tur esnasında gezi programında Katerina Otel’e ziyaretimiz sırasında otel sahibi B*** E****** ile sohbet etme imkânımız oldu. Kendisi, bizim adımıza herhangi bir rezervasyon bulunmadığını, zaten Jolly Tur ile çalışmadıklarını ve dizi/film çekimi sebebiyle yapılmış bir iptal de olmadığını açıkça belirtti. Ayrıca jest olarak istersek seve seve otellerinde konaklama yapabileceğimizi ifade etti.
Bu durum, rezervasyon aşamasında anlaşması olmayan bir otelin isminin kullanıldığını, gerçekte ise böyle bir rezervasyon dahi yapılmadığını göstermektedir. Hem etik hem de yasal açıdan son derece sorunlu bulduğum bu uygulama nedeniyle Jolly Tur’dan şikayetçiyim. Yaşadığım güven kaybı, mağduriyet ve hayal kırıklığı için maddi ve manevi olarak tatmin edici bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Jolly Tur'dan Kars Turistik Turu için rezervasyon yaptım ve Katerina Otel'de konaklamayı bekliyordum. Otelin dizi/film çekimi nedeniyle iptal edildiği ve Winter City Otel'e yönlendirildiği söylendi; 3.880 TL iade edildi. Ancak otel sahibi, bizim adımıza hiçbir rezervasyon olmadığını ve Jolly Tur'un böyle bir iptal yapmadığını belirtti. Sonrasında Jolly Tur'dan hiçbir geri dönüş almadım ve benzer şikayetleri diğer platformlarda gördüm. Bu süreçte markadan bir yanıt ya da tazmin talebime çözüm gelmedi.
