Jolly Tur’un Son Dakika Otel Değişikliği Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Aralık ayında Jolly Tur’dan, 20 Nisan 2026 tarihinde giriş olacak şekilde Zafira Deluxe Otele tatil rezervasyonu yaptım. Tatilime yaklaşık bir hafta-on gün kala Jolly Tur beni arayarak, otelin bu tarihlerde müşteri kabul edemeyeceğini söyledi ve bizi Alaiye Resort isimli başka bir otele almaları gerektiğini iletti.

Alaiye Resort’u incelediğimde son derece olumsuz, iç açıcı olmayan yorumlar gördüm. Bunun üzerine, yorumları çok daha iyi olan başka bir otel bulduğumu ve bu otele gitmek istediğimizi Jolly Tur’a belirttim. Ancak yaklaşık 5–6 gündür bu talebimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Aralık ayında yaptığım rezervasyon ile şu an istediğim otel arasında bana fiyat farkı çıkarıyorlar. Oysa ben bu ödemeyi Jolly Tur’a 5 ay önce yaptım; o tarihte ödediğim tutar bugün benim istediğim oteli rahatlıkla karşılayacak düzeyde olabilirdi. Basit bir hesapla bile, Aralık ayında aynı oteli rezerve etsem muhtemelen daha uygun fiyata denk geleceği ortadayken, şimdi benden fark talep edilmesi adil değil.

Bu süreçte Jolly Tur’un iletişim biçiminden ve çözüm üretmeyen yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradım. Erken rezervasyon yaparak planladığım tatilimin, son anda benim rızam dışında otel değişikliğine zorlanarak ve üzerine bir de fiyat farkı talep edilerek bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, olumsuz yorumları olmayan, en az Zafira Deluxe seviyesinde bir otele ek ücret talep edilmeden yönlendirilmem, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi ve Jolly Tur’un tarafıma acil olarak geri dönüş yapmasıdır.