Jolly Tur’un Son Dakika İptali Ve Sözleşmeye Aykırı Ücret Talebi

19 Nisan 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden, 13 – 19 Eylül 2026 tarihleri için İstanbul’dan Maviye Gençlik Ege Akdeniz turunu satın aldım. Bu yıl içerisinde Doğu Anadolu, Karadeniz ve GAP turları da dahil olmak üzere Jolly Tur’u defalarca tercih etmiş sadık bir müşteriyken, bu turda yaşadığım süreç tam anlamıyla kurumsal bir hayal kırıklığına dönüşmüştür.

Turun hareket tarihine sadece 9 gün kala, 4 Eylül’de tarafıma telefonla “operasyonel sebeplerle turun iptal edildiği” bilgisi verildi. İzinlerimi ve tüm tatil planımı bu tarihe göre ayarlamışken, son anda yapılan bu iptal ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Paket Tur Sözleşmemizin 5.3 ve 5.4 maddelerine ve 6502 sayılı Kanun’a göre, turun acente tarafından iptal edilmesi halinde tarafıma ek ücret talep edilmeden eşdeğer veya daha üst kalitede bir tur sunulması gerekir. Ben de daha önce satın aldığım turla içeriği ve rotası daha çok örtüşen Büyük Ege ve Akdeniz turu ile değişiklik yapılmasını talep ettim. Ancak bu turun güncel fiyatının daha yüksek olduğu gerekçesiyle benden fiyat farkı istenmektedir. Bu turu 5 ay önce satın almış olmama rağmen, kendi operasyonel kararıyla turu iptal eden taraf acente iken maliyetin tüketiciye yüklenmesi hem sözleşmeye hem de mevzuata aykırıdır.

Rezervasyonum T. C.-2604K73R numarasıyla kayıtlıdır. Talebim, hiçbir ek ücret talep edilmeden, satın aldığım turla eşdeğer kalitede Büyük Ege ve Akdeniz turuna aktarılmamın sağlanmasıdır. Aksi durumda, boşa harcanan tatil zamanı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.