Tur 20 Gün Önceden İptal Edilmeli, Ancak Son Dakikada İptal Edildi

Jolly Tur üzerinden yaklaşık iki ay önce, 23.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasındaki “İstanbul’dan Maviye – Gençlikle Ege Akdeniz Turu” nu kesin hareketli olarak satın aldım. Satın alma belgesinde, yeterli kişi sayısına ulaşılamazsa turun en az 20 gün öncesinden haber verilerek iptal edileceği ve ödemenin iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Tur için toplam 29.499,50 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ancak tura sadece 5 gün kalmışken, 18.08.2026 tarihinde saat 20:24’te müşteri hizmetleri tarafından arandım ve turun iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak sadece başka bir tur paketi önerebilecekleri ifade edildi. Yılda sadece bir haftalık izin kullanabiliyorken, 20 gün önceden bildirilmesi gereken bir iptalin bu kadar son dakikada haber verilmesi hem programlarımızı hem de tatil planımızı tamamen altüst etti.

Turun, kendi şartlarınızda yazdığı gibi zamanında iptal edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, ücret iadesinin yanı sıra, yaşadığım zaman kaybı, plan bozulması ve mağduriyet için, firma tarafından makul ve somut bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.